Cancelamento e Reembolso

Como solicitar

Solicite pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (62) 99702-2262, identificando o titular e o plano. Nunca envie senha.

Cancelamento da renovação

O plano pode ser cancelado sem multa. O pedido impede novas cobranças após sua confirmação. O acesso permanece até o fim do período já pago, salvo encerramento antecipado solicitado pelo cliente ou suspensão por uso proibido.

Direito de arrependimento

Nas contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias corridos a partir da contratação, conforme aplicável. Após a confirmação, o reembolso elegível será processado pelo mesmo meio sempre que possível.

Após sete dias

Fora do prazo legal, valores do ciclo mensal já iniciado não são devolvidos proporcionalmente, mas não haverá cobrança do ciclo seguinte após a confirmação do cancelamento. Eventual exceção será informada por escrito.

Domínio e exportação

Antes do encerramento, o cliente deve solicitar ou realizar a exportação dos dados que deseja conservar. Registro ou renovação de domínio já efetivados dependem das regras da entidade registradora e serão tratados de forma específica na confirmação do pedido.

Prazo de resposta

A solicitação será registrada e respondida pelos canais oficiais. Guarde a confirmação escrita do cancelamento.